“九年了，你们让我得到了最好的治疗，一想到你们，我就很安心”张秀云奶奶对着金银潭医院消化科医护人员激动而深情地说到。

        患者张奶奶（化名）是个七十岁的独居老人，女儿远在深圳工作，没办法时常陪伴在她身边，虽身患疾病，但性格要强的她，从来不愿麻烦别人。         

        2015年张奶奶突发重病，辗转多家医院治疗效果不佳，最后来到金银潭医院，在胡旭东主任、夏冰医生的积极救治下，张奶奶的病情得到控制。在住院期间，胡主任和夏医生在工作之余会来到患者身边时刻关注张奶奶的情况，考虑到后期持续治疗的需要，胡主任决定为张奶奶申请门诊重症（慢性）疾病报销。由于没有家属在身边，她亲自跑前跑后为患者准备材料，最后成功申请了报销政策，减轻了患者的负担。张奶奶十分感激，正是有了消化科全体医护的关爱，使她感受到生活的美好、生命的热情，并体会到无论是怎样的自己都是值得被珍惜、被尊重的。             

　　 此后，张奶奶与金银潭医院的医护人员结下了深厚的感情。每年定期过来检查治疗，当病好出院时，她总舍不得这里的医护人员。

　　新冠疫情期间，武汉市金银潭医院作为定点医院，使得张奶奶这类患者的就医有了一定的难度。在新闻上了解到金银潭医院现状的张奶奶，即使身体已经出现了些许不适，需要接受治疗，但她怕自己添麻烦，未主动联系胡主任和夏医生。就在她束手无策时，接到了夏医生的定期随访电话，她悬着的心终于放了下来。评估病情后，夏医生排除万难，为张奶奶联系到了床位，协助其办理住院。用张奶奶的话来说，有任何不舒服，第一个想到的就是金银潭医院，每次过来住院，都得到了医护人员真切的关心，她很感谢夏医生这九年来的坚持随访，是金银潭医院消化科给了她希望。

        面对常年吃素的张奶奶，如何让患者接受饮食疗法补充营养，成了夏冰医生的难题。一方面，对于患者饮食习惯，她十分尊重；另一方面，对于治疗的需要，不能单靠输液维持，她一筹莫展。经过深思熟虑，夏医生决定尝试与张奶奶沟通，没想到张奶奶不假思索的回答，为了配合治疗，她愿意尝试，她觉得夏医生为了她好，她相信医生。

        就这样，在消化科护士的指导下，张奶奶开始了她艰辛的吃鸡蛋之路。由于常年吃素，张奶奶对荤食出现了强烈的身体反应，一小口鸡蛋都让她呕吐不止。生活中张奶奶是个要强的人，她从来不愿麻烦别人，护士们看在眼里，疼在心里，由于张奶奶没有家属陪伴，她们便主动承担起照顾责任，每当患者身上有呕吐物时她们会及时帮助清理，替换下身上的脏衣服，清洗干净。时常在身边，鼓励关心张奶奶，就这样一点点进步，张奶奶终于可以吃下一整个鸡蛋了。想到这里，张奶奶眼睛泛起泪花说到“你们像亲人一样待我，我这辈子都不会忘记你们的”。

　　关爱患者，人文护理暖心行，在护理工作中我们体现人文关怀，以精湛的护理技术与高质量的护理服务，为患者提供帮助。此次住院期间，消化科护士长欧阳爽了解患者的情况，时常到患者床边，通过观察了解其内心存在焦虑、无助心理，时刻关注患者的情绪，倾听患者心声。及时用恰当的方式为患者提供帮助，对患者的配合表示感谢与肯定，让患者获得温暖的就医体验。

　　在这里，我们既是对抗疾病的医护工作者，也是带给患者温暖的家人，武汉市金银潭医院消化科将温度医护“暖”实力践行，不断绽放灿烂的人文之光。

（文/张梦婕）